在城市的喧嚣中，有这样一方静谧而温馨的角落——768厂社区，这里不仅承载着历史的记忆，更在一位社区书记的精心治理下，焕发出了前所未有的活力与光彩。近年来，她带领社区团队积极探索创新社区治理方法，通过搭建社区耕读田园会客厅、推动社区停车自治管理、开启非经小区物业费收缴等一系列举措，让社区面貌焕然一新，居民幸福感和满意度不断提升。她，就是768厂社区党委书记刘佳，这是一位以匠心精神深耕社区治理，用实际行动诠释社工风采的杰出代表。

       打造耕读田园，凝聚社区共识

　　768厂社区是一个有着悠久历史的老厂区社区，居民之间有着深厚的情感基础，但随着时代发展，社区治理也面临着诸多新问题。刘佳深知，社区治理的核心在于凝聚人心，而凝聚人心的关键在于搭建一个让居民能够相互交流、共同参与的平台。社区耕读田园会客厅项目起初选址是社区内一处居民反复提出改造意见的闲置空地，刘佳通过组织“花园搭建议事会”，发动居民共同参与规划设计，将其逐步改造成了一个充满田园气息、温馨和谐的交流空间。在会客厅定期举办居民分享会、手工艺培训、社区治理座谈会等活动。居民们在分享会上交流思想感悟，在手工艺培训中传承传统文化，在治理座谈会上为社区发展建言献策。这片曾经的卫生死角，如今不仅解决了环境治理问题，更成为居民沟通交流的核心阵地。耕读田园会客厅的成功搭建，让居民对社区的认同感和归属感不断增强，也成为社区收集民意、凝聚共识的重要渠道，更成为居民们心灵的栖息地，真正增强了社区的凝聚力和向心力。

       规范物业管理，提升服务质量

　　面对非经营性资产移交后部分居民对物业费收缴的抵触情绪，刘佳意识到，推动物业费收缴的关键在于提升物业管理水平，让居民切实感受到物业服务改善。她组织社区工作者开展全覆盖走访，深入居民家中了解他们的需求和顾虑，与物业公司频繁沟通协调，督促其优化服务流程、提升响应效率，真正提升服务质量。同时，她多次召开居民大会，详细解读物业费用途及管理机制，让居民们明白“优质服务需要合理投入”的理念。针对特殊群体开展一对一政策解读，消除居民疑虑。最终通过召开业主共同决定会议，依法达成决议并顺利启动物业费收缴工作。随着物业费收缴的顺利进行，物业公司加大对环境卫生、设施维护的投入，社区环境得到提升，破损道路及时修复，公共设施定期保养。居民切实感受到居住环境的改善，对物业管理的满意度也大幅提高。

       创新停车管理，破解社区顽疾

　　面对社区内私家车激增、有限的车位导致停车难问题日益凸显的现状，刘佳没有选择回避，而是主动出击，以创新的思维破解难题。她组织社区工作人员、居民代表、物业人员召开专题会议，广征意见，经过多次共同研讨制定了《林大北路9号院停车自治管理方案》。通过科学规划停车区域、明确停放标准、实施分类管理，并成立由居民代表组成的停车自治管理小组，刘佳带领768厂社区社工团队挨家挨户宣传讲解，争取居民理解支持，最终实现了社区停车的规范化、有序化。居民孟先生表示：“以前停车像打仗，找不到车位还常发生剐蹭。现在有了规范管理，停车有序了，生活也舒心多了。”在她的不懈努力下，社区内的停车秩序得到了根本性改善，居民们告别了往日的停车烦恼，出行更加安全便捷。这一创新举措不仅解决了居民的实际困难，更为社区治理树立了新的标杆。

停车区域改善前

停车区域改善后

       倾听民声民意，践行初心使命

　　从耕读田园会客厅的搭建，到停车自治管理机制的建立，再到非经小区物业费的顺利推动，刘佳始终坚持以居民需求为导向，将政策创新与社区实际紧密结合。她经常深入社区，倾听居民的心声，了解他们的所思所想所盼。无论是社区环境的改善，还是居民生活的便利，她都放在心上，付诸行动。她常说：“社区治理的答案不在办公室里，而在小区的花园里、居民的心坎上。”正是这份对居民的深情厚谊，让她在社区治理的道路上越走越远，越走越坚定。

社区居民为居委会送来锦旗，感谢居委会所做的工作

　　如今的768厂社区，居民们从“旁观者”变成了“参与者”，从“要我改”变成了“我要改”。刘佳相信，只要心中有爱、手中有力、脚下有路，就一定能够绘就出共建共治共享的社区治理新画卷。刘佳以她的匠心精神、创新思维和无私奉献，成为768厂社区的一面旗帜。她用自己的实际行动诠释了社工的风采和担当，为社区治理树立了新的典范。（社区建设办公室 供稿）