“感谢何鑫的热心帮助，解决了我们的大问题！”郭阿姨感激地说。

　　近日，办事人郭阿姨带着深深的感激之情，将一面写有“工作细致高效，为民排忧解难”的锦旗送到了学院路街道政务服务中心。这面锦旗不仅是对综合窗口工作人员何鑫个人工作的高度赞扬，更是对政务服务中心服务质量的充分肯定。

　　原来，郭阿姨和她的老伴近日来到学院路街道政务服务中心，咨询关于缴费年限不足如何办理退休的相关事宜。由于老伴没有达到退休所需的最低缴费年限，目前无法享受退休待遇。两人因年事已高，就医需求多，这些年一直全额缴纳保险。郭阿姨急需了解是否有相关的优惠政策能够帮助她和老伴解决这一难题。

　　综合窗口工作人员何鑫热情接待了两位老人，耐心细致地为他们讲解了失业保险相关政策。由于郭阿姨的老伴户籍和档案关系均在外区，无法在学院路街道直接办理。面对这一情况，何鑫没有简单推脱，而是主动联系了老人户籍所在地街道政务服务中心协调解决，并细心地将办事地点及所需材料逐项写在纸上，附上学院路政务服务中心联系电话后交予老人。

　　在何鑫的协助下，郭阿姨的老伴顺利申领失业金，并完成养老保险补缴手续，为后续办理退休奠定了基础。两位老人对何鑫专业的工作能力与热情周到的服务态度深表感动，特送来锦旗以表谢意。

　　街道政务服务中心将持续深化政务服务改革，创新工作方法，优化业务流程，以“高效办成一件事”为抓手，推动服务效能提升、办事体验升级、营商环境优化。中心将始终践行以人民为中心的发展思想，落实“能力作风建设年”要求，全面提升政务服务水平，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。（供稿：学院路街道便民服务中心）